Organizzazioni, persone
e lavoro di squadra.
Organisations, people
and teamwork.
Un'educazione mai interrotta, accademica e non solo: mindfulness, psicologia e saggezza orientale. Idee maturate lavorando con CEO e team in tutto il mondo. An education that never stopped, academic and beyond: mindfulness, psychology and oriental wisdom. Ideas shaped working with CEOs and teams around the world.
Le cinque disfunzioni di un team The five dysfunctions of a team
Lavorando con i CEO e i loro team, due verità sono divenute chiare. Primo: un autentico lavoro di squadra resta più inafferrabile che mai. Secondo: le organizzazioni falliscono perché cadono preda di cinque trappole naturali ma pericolose. Non sono problemi indipendenti: formano un modello inter-correlato, in cui la vulnerabilità anche a una sola può essere letale. Working with CEOs and their teams, two truths became clear. First: genuine teamwork remains more elusive than ever. Second: organisations fail because they fall prey to five natural but dangerous traps. These are not independent problems: they form an inter-related model, in which vulnerability to even one can be lethal.
Assenza di fiduciaAbsence of trust
Deriva dall'indisponibilità a essere vulnerabili nel gruppo. Senza sincerità sui propri errori e debolezze non si costruiscono le fondamenta della fiducia.It comes from a reluctance to show vulnerability within the group. Without openness about one's mistakes and weaknesses, the foundation for trust cannot be built.
Paura del conflittoFear of conflict
Senza fiducia, i team non sanno impegnarsi in un dibattito di idee aperto e appassionato: ricorrono a discussioni velate e commenti guardinghi.Without trust, teams cannot engage in open, passionate debate of ideas: they resort to veiled discussions and guarded comments.
Mancanza di impegnoLack of commitment
Senza aver dato voce alle proprie opinioni in un confronto aperto, i membri del team raramente fanno proprie le decisioni, pur ostentando accordo.Without having voiced their opinions in open debate, team members rarely buy into decisions, even while feigning agreement in meetings.
Sottrarsi alle responsabilitàAvoidance of accountability
Senza reale impegno, anche le persone più determinate esitano a richiamare i colleghi su comportamenti controproducenti per il bene del team.Without real commitment, even the most driven people hesitate to call peers out on behaviours counterproductive to the team.
Disattenzione ai risultatiInattention to results
Quando non ci si ritiene reciprocamente responsabili, prevalgono ego, carriera e riconoscimento individuale sugli obiettivi comuni del team.When people don't hold each other accountable, ego, career and individual recognition prevail over the team's common goals.
Come si comportano i team davvero unitiHow truly cohesive teams behave
- Si fidano l'uno dell'altro.They trust one another.
- Si impegnano in un conflitto non filtrato sulle idee.They engage in unfiltered conflict over ideas.
- Si dedicano alle decisioni e ai piani di lavoro.They commit to decisions and plans of action.
- Si ritengono reciprocamente responsabili dei piani.They hold one another accountable for those plans.
- Si concentrano sull'ottenimento dei risultati collettivi.They focus on achieving collective results.
Se sembra semplice, è perché lo è, almeno in teoria. In pratica è estremamente difficile: richiede livelli di disciplina e determinazione a cui pochi team sanno fare appello.If it sounds simple, it's because it is, at least in theory. In practice it is extremely hard: it demands levels of discipline and determination that few teams know how to achieve.
Organizzare, poi gestireOrganise, then manage
Un "business" è un'impresa commerciale che scambia beni o servizi. La "business organization" riguarda le strutture, le persone e le regole necessarie a raggiungere questo obiettivo. Non è banale: coinvolge aspetti sociali, psicologici ed economici che interagiscono in un solo luogo: la vostra azienda.A “business” is a commercial enterprise that trades in goods or services. “Business organisation” concerns the structures, people and rules needed to achieve that objective. It is not trivial: it involves social, psychological and economic aspects interacting in one place: your company.
Ma l'organizzazione non è tutto. Una volta stabilita, va gestita: qualcuno deve essere messo a capo. Il management è critico e non è un lavoro part-time. I manager vanno formati adeguatamente, ciascuno nella propria area di responsabilità, mantenendo quella formazione aggiornata. È vitale, per ogni organizzazione che voglia sopravvivere, stabilire una struttura corretta e formare di conseguenza i propri manager.But organisation is not everything. Once established, it must be managed: someone has to be put in charge. Management is critical and not a part-time job. Managers must be properly trained, each in their own area of responsibility, keeping that training up to date. It is vital, for any organisation seeking to survive, to establish a proper structure and train its managers accordingly.
Un manager coordina e supervisiona il lavoro degli altri perché gli obiettivi siano raggiunti. Il suo compito non è il successo personale: è aiutare gli altri a fare bene il proprio lavoro. Empatia e intelligenza emotiva sono le prime barriere da superare, e c'è moltissimo da imparare.A manager coordinates and oversees the work of others so that goals are met. Their job is not personal achievement: it is helping others do their work well. Empathy and emotional intelligence are the first barriers to overcome, and there is a great deal to learn.
«Il lavoro di squadra si deteriora se si permette anche a una singola disfunzione di prosperare.»“Teamwork gets worse if even a single dysfunction is allowed to spread.”